ZAVOD-IT

• 19 февраля 2025 г.

Задача

Понимание потребностей бизнеса - мы определяем наиболее распространенные запросы клиентов, такие как установка зарядных устройств EV, устранение неисправностей электрооборудования и модернизация щитов, чтобы чатбот давал релевантные ответы.
Определение возможностей чатбота - Наша цель состоит в том, чтобы создать чатбот, который сможет обрабатывать часто задаваемые вопросы, подсказывать пользователям варианты обслуживания и даже помогать с назначением встреч.
Интеграция с существующими системами - мы подключаем чатбота к веб-сайту, CRM и инструментам планирования Arsen Electric, чтобы создать бесшовный опыт.
Разработка искусственного интеллекта и NLP - мы обучаем бота искусственному интеллекту и обработке естественного языка (NLP), чтобы он точно понимал и отвечал на запросы клиентов.
Дизайн пользовательского интерфейса - Мы разрабатываем чистый и интуитивно понятный интерфейс чатбота, который будет легко работать как на веб-платформах, так и на мобильных устройствах.
Тестирование и оптимизация - мы тщательно тестируем чатбот, чтобы улучшить его ответы, повысить точность и обеспечить высокое качество обслуживания пользователей.
Развертывание и обслуживание - после запуска мы будем следить за работой чатбота, вносить необходимые обновления и обеспечивать постоянную поддержку.

Решение

Для компании Arsen Electric Inc. мы успешно разработали и внедрили чат-бот на базе искусственного интеллекта, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и упростить обслуживание заявок. Наша команда Zavod-IT занималась всеми аспектами проекта, обеспечивая бесперебойное и интеллектуальное решение.

Вот что нам удалось сделать:

Понимание потребностей бизнеса - мы определили наиболее распространенные запросы клиентов, включая установку зарядных устройств EV, устранение неисправностей электрооборудования и модернизацию щитов, что позволило чатботу давать точные и полезные ответы.
Определение возможностей чатбота - Мы создали чатбот, который эффективно обрабатывает часто задаваемые вопросы, направляет пользователей по вариантам обслуживания и помогает назначать встречи.
Бесшовная интеграция систем - Чатбот теперь полностью интегрирован с веб-сайтом, CRM и инструментами планирования Arsen Electric, обеспечивая бесперебойную работу и обновления в режиме реального времени.
Внедрение ИИ и НЛП - Благодаря продвинутому ИИ и обработке естественного языка чатбот понимает и отвечает на запросы клиентов точно и естественно.
Удобный интерфейс - Мы разработали интуитивно понятный интерфейс чатбота, который легко работает на веб- и мобильных платформах, повышая доступность для клиентов.
Тщательное тестирование и оптимизация - перед запуском мы провели тщательное тестирование и оптимизацию чатбота, доработали его ответы и обеспечили высокий уровень пользовательского опыта.
Развертывание и постоянная поддержка - Чатбот уже работает, активно взаимодействуя с клиентами, сокращая время ответа и повышая эффективность обслуживания. Мы продолжаем следить за его работой, предоставляя обновления и улучшения по мере необходимости.